Demande de retour en garantie et dépannage de votre camera solaire
Tout retour devra faire l'objet d'une autorisation préalable délivrée par notre service technique.
Une demande de retour est possible si la garantie de votre matériel est toujours en cours de validité.
Pour obtenir une autorisation de retour, vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone au 04.22.46.17.51, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00, hors jours fériés.
Un numéro de retour "RMA" vous sera alors communiqué. Inscrivez le numéro de RMA sur le colis de manière visible, puis envoyez-le à l'adresse communiquée lors de la demande.
N.B. : Attention, si aucun numéro de retour n'est inscrit visiblement sur le colis, il sera automatiquement refusé.
Traitement de retour SAV
La prise en charge de votre retour SAV est immédiate dès réception de votre colis. Vous recevrez par email un accusé de réception et votre demande sera alors traitée dans les plus brefs délais.